弹簧

核心提示：　　弹簧用不锈钢丝质量的持续改进　　1、问题的提出　　经过两年多不断改进，按照IS09001：2002以顾客为关注焦点的原则，通过走访用户，到用户使用现场处理质量异议，收集反馈信息。剔除价格以及其他非技术问题，对

　　弹簧用不锈钢丝质量的持续改进

　　1、问题的提出

　　经过两年多不断改进，按照IS09001：2002以”顾客为关注焦点”的原则，通过走访用户，到用户使用现场处理质量异议，收集反馈信息。剔除价格以及其他非技术问题，对用户反馈意见分类整理后，各类意见所占比例如下。

　　卷簧后表面刮伤起刺    14％

　　卷簧后弹簧尺寸精度不够  29％

　　弹簧后回火钢丝发黄发灰  21％

　　钢丝通条强度不均    18％

　　卷簧后弹簧疲劳次数不够  7％

　　其它    11％

　　由上可以看出，顾客抱怨原因主要集中在弹簧成型过程中，即弹簧表面质量(如色泽，是否刮伤等)，尺寸精度和负荷波动等，根据问题的轻重缓急，把“提高弹簧卷簧成型工艺稳定性”作为优先解决的问题，而对于弹簧疲劳性能等其他问题也给于充分关注并有意识地增加一些检验项以便收集较多的数据，为下一步持续改进作准备

　　2、原因分析

　　由于顾客抱怨的产品都是经过严格检验后出厂的，其力学性能、平整度和表面均符合国内YB(T)11—83的要求。显然YB(T)11—83已不能完全指导生产，为此决定从研究国外先进标准和实物质量入手，找出差距。把YB(T)11—83与国外相关标准如ASTMA313／A313M-1993，BS2056—1991，JISG4314-1994，IS06931—1：1994进行比较表明：国外标准规定得更详尽具体，可操作性强。收集到的国外弹簧用不锈钢丝样品的性能都高于外国外相应标准要求。如日本精线、瑞典山特维克的弹簧的用不锈丝强度散差控制在50MPa以内，单匝钢丝自由地平放在地面，既不扩圈也不缩圈，两端平贴地面无任何翘头。钢丝的表面状态有油面和粉面两种。通过横向对比，郑州三合公司产品的通条强度均匀性、平整度与表面质量3个指标落后于国外先进产品。笔者曾带几种不同工艺生产的样品到弹簧厂家现场进行卷簧试验，结果发现上述3个质量特性指标较好的钢丝，其卷簧性能明显提高。可见只要提高钢丝通条强度均匀性能、平整度和表面质量3个质量特性指标，便可提高弹簧成型工艺稳定性。

　　3、改进方案

　　本着贯彻1S09001：2000全员参与原则，专门召开各相关人员参加生产现场分析会，会议内容应提前3天通知，并鼓励多提有创新的措施，及时制止对不同观点的否定评价。最后从人、机、料、法、环五因素入手，制定出既符合生产实际又切实可行的改进措施。

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